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速卖通退件怎么处理

更新时间 2021年02月05日 09:01 栏目 拼多多刷单 181 人参与

大家都知道送卖通平台是一个外贸平台,所以在发货这个环节上是会涉及到出关进关的操作相对来说,发货这个环节也是比较重要的,但是有一些卖家朋友会遇到退件的情况,那么今天跟大家分享一下速卖通退件怎么处理?

速卖通退货的过程:

如果买卖双方达成退款和退货协议,买方必须在10天内将货物寄出(否则款项将被打给卖方)。在买方退回货物并填写退货单号后,卖方有30天时间确认收到货物。如果您没有收到货物,并且对收到的货物不满意,您可以直接向争议平台提交订单。争议部门将与双方联系,以跟踪解决方案。

如果买方已退回货物并填写退货单号码,则需等待卖方确认:

速卖通退货,速卖通退件怎么处理

卖方必须在30天内确认收到退货:

a.如果您确认收到退货并同意退款,请单击"OK"按钮,快递将退还给买方,卖方确认收到货物,并完成争议。

b.如果卖方在近30天内没有收到退货单,或者收到的申报表有问题,卖方可以点击"升级争议"将其提交平台进行争议裁决,平台将在2个工作日内进行干预,卖方可以查看状态并在争议页面上作出答复。在平台裁决期间,卖方还可以单击"撤销仲裁"以撤销争议裁决。

c.如果卖方在30天内没有进行任何操作,即没有确认收到,也没有任何争议决定,系统将默认卖方已收到退货并自动退还给买方。在海外仓库达成退货协议后,如果订单支持本地退货,平台将显示退货地址。确认收到货物后,争议将结束。

用户选择退货和退款是正常的,而这种情况在服装和行李行业中更为普遍,因此,服装等某些类别的退货率一直很高。

并且退货对卖方来说并不全是坏事:

(1)帮助我们找出产品的缺点,并为后续优化提供建议。

(2)如果质量不好,质量不高,回报率肯定会偏高,我们可以开始改进,或者调整产品生产线。

(3)提高经营能力,包括加强供应链管理、物流渠道控制、运营效率、客户服务沟通能力、团队合作,以提高卖方的市场竞争力。

退货对卖家造成的影响

用户选择退货、退款很正常,在服装、箱包行业上发生此类事情更为常见,因此部分类目如服装类目的退货率一直居高不下。

退货对卖家来说并非全无坏事:

(1)帮助我们发现产品缺点,为后续优化提供意见。

品质不好、质量不高的产品,退货率肯定会偏高,我们可以着手改进,或调整产品生产线。

(2)提升运营能力,包括加强对供应链的管理、物流渠道管控、运营效率、客服沟通能力、团队合作力,进而提高卖家的市场竞争力。

需要注意的是:

希望大家注意一下,就是宝贝的退货率太高会影响卖家的绩效,降低店铺的信誉度,影响店铺的销量与业绩。除此外,还增加了我们的退货成本,对产品也造成一定损耗,增加了二次销售的压力。

了解更多速卖通退件怎么处理知识介绍,请继续关注淘宝刷单网

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